Un enfriador o una máquina vending pasa su vida en un local que pertenece a otro. Con un controlador instalado, reporta si tiene energía, si está frío y si lo abren, para que la marca dueña del equipo sepa qué ubicaciones funcionan.
La falla más común en un enfriador colocado es que alguien lo desenchufó, por el tomacorriente o por el ruido. El estado de energía lo responde directamente. Una temperatura que deriva lentamente en un gabinete lleno, no.
Un equipo con energía, frío y que nunca se abre está en el local equivocado, o detrás de una columna. La actividad de puerta es una señal de ubicación. No es una cifra de ventas, y no debe venderse como tal.
La marca quiere todo el parque, el distribuidor una región, la empresa de servicio solo las unidades que mantiene. Eso es una estructura de cuentas, y tiene que existir antes de que llegue el segundo distribuidor.
Una lista de partida, no un kit fijo. Los puertos se configuran desde el panel, así que el mismo controlador acepta otra combinación de sensores en otro modelo.
| Señal | Cómo se lee | Qué le dice |
|---|---|---|
| Estado de energía | Detección de alimentación en una entrada digital | Unidades desenchufadas o apagadas en el local |
| Temperatura del gabinete | Sonda 1-Wire o PT1000 junto a la carga | Si el producto se entrega frío |
| Aperturas de puerta | Contacto seco en una entrada digital | Con qué frecuencia, y a qué horas, se usa el equipo |
| Corriente del compresor | Sensor de corriente tipo pinza por RS485 | Una unidad que trabaja más de lo que debería |
| Reporte periódico | El propio enlace celular | Si la unidad sigue activa donde se colocó |
Cuatro puertos en un controlador, y los dispositivos RS485 comparten un bus, así que casi toda esta lista cabe en una sola unidad.
Una máquina que reporta es una curiosidad. Todas las máquinas que usted ha despachado reportando al mismo lugar son un negocio de servicio.
Cada máquina reporta a la misma nube. Su mesa de servicio ve qué unidades están operando, cuáles están en alarma y cuáles dejaron de reportar, antes de que el cliente llame.
Las cuentas se anidan: usted queda sobre sus distribuidores, y cada distribuidor sobre sus clientes. Una cuenta superior no puede otorgar más de lo que tiene, y una unidad se puede compartir con una empresa de servicio sin entregar un usuario.
Las lecturas y los eventos se guardan con su hora y se exportan a Excel, para un reclamo de garantía, un informe de servicio o una discusión sobre qué pasó y cuándo.
Una API REST con tokens de alcance limitado cubre lo mismo que el panel, así que los datos de la flota pueden alimentar directamente su sistema de servicio, su ERP o su portal de clientes.
El controlador acepta de 6 a 32 V DC, así que funciona con una alimentación de 12 o 24 V que la máquina ya tiene. Su batería interna recargable lo mantiene reportando cuando la máquina pierde energía, que es cuando más importa la lectura.
Se conecta por 4G-LTE desde donde esté instalada la máquina. No hay credenciales de Wi-Fi que conseguir ni un departamento de TI que convencer en cada cliente.
Si la máquina ya tiene un controlador con puerto RS485 Modbus RTU, envíenos su mapa de registros y lo agregamos como dispositivo soportado. Sus valores y alarmas llegan entonces junto con las lecturas de los sensores.
El panel web se sirve en su dominio con su nombre, su logo y sus colores, y las apps para iOS y Android se publican con sus propias cuentas de desarrollador. Sus clientes entran a su producto.
Las lecturas se guardan en el equipo mientras no hay red y se envían en orden cuando vuelve, así que el registro no tiene un vacío justo donde ocurrió el incidente.
No. Un contacto de puerta registra que la puerta se abrió y cuándo. No sabe qué se sacó ni cuánto. Es una buena señal de si una ubicación se usa, y para eso debe usarse.
Sí. Las cuentas se anidan, así que una marca queda sobre sus distribuidores, y una unidad se puede compartir con una empresa de servicio sin compartir un usuario. El límite lo impone la plataforma, no un filtro en una pantalla.
Las dos formas. Cada controlador incluye OmniCloud, y la API REST hace lo mismo que el panel si usted prefiere construir su propia interfaz encima.
El voltaje de alimentación disponible en la máquina, las señales que quiere reportar, el mapa de registros si la máquina tiene un controlador Modbus, y cómo deben separarse sus distribuidores y clientes. Lo habitual es comenzar con un primer lote en máquinas que ya están en campo.
De forma remota, por red celular. Donde no hay ninguna red, la unidad levanta su propio punto de acceso Wi-Fi y recibe la actualización desde un teléfono o una computadora a su lado.
Qué es, qué quiere que reporte, y quién necesita ver qué unidades. Le respondemos con la forma en que se conecta el controlador y cómo quedarían organizadas las cuentas.
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